Ce qui démarque l’Institut de Formation Odyssée c’est notre habileté à personnaliser les différentes formations selon les besoins spécifiques de nos clients.

• Vente
• "coaching"
• Service à la clientèle
• Mécontentement des clients
• Prise de commande
• Embauche
• Gestion du temps et du stress
• Mobilisation d'équipe
• Protocole téléphonique
• Orientation client

Chacun des sujets est traité de façon théorique et pratique. Nous animons des échanges favorisant l’apprentissage des techniques proposées. Lors des exercices, les stagiaires sont invités à travailler seuls et en équipe. Les participants(es) utilisent un cahier d’exercices afin de suivre le déroulement du programme de formation. Une révision complète des techniques est faite au moyen de jeux de rôles.

L'expertise que nous avons développée sur plus de 25 ans dans le domaine de la vente et des communications nous rend aptes à vous conseiller en matière d'organisation et d'implantation d'une équipe des ventes. Nous pouvons vous assister dans toutes vos activités de prospection de clients potentiels et dans toute autre activité visant à favoriser un climat de confiance, d'achat et de fidélisation de la clientèle.

Les ateliers sont animés par Claude Roy Formateur agréé par Emploi Québec 25 ans d'expérience en communications d'affaires